Estíbaliz Pérez proposarà en el pròxim ple que es realitze una Declaració Institucional amb aquesta demanda
Almenara, 24 de febrer de 2022
L’alcaldessa d’Almenara, Estíbaliz Pérez, ha dirigit una carta a les entitats bancàries amb seu en la localitat per a sol·licitar que es facilite al màxim l’atenció en les oficines, especialment amb el col·lectiu de gent gran o persones amb diversitat funcional, que estan tenint dificultats en aquest sentit després de la reducció d’horaris d’atenció o el tancament d’oficines, sumat als problemes que tenen amb l’ús de les noves tecnologies o de les operacions en els caixers. Aquesta situación ha propiciat la recollida de signatures i l’aparició de plataformes o associacions demandant major facilitat i atenció personal per a la realització dels tràmits.
A més, Pérez també ha anunciat que no sols la petició es quedarà en la carta, sinó que té intenció de proposar a la resta de formacions polítiques que en el pròxim ple es realitze una Declaració Institucional demanant aquestes millores d’atenció a la banca.
Així en la missiva l’alcaldessa sol·licita a les entitats bancàries que milloren l’atenció en finestreta i personal a tots dos col·lectius amb mesures com augmentar l’horari d’atenció i fer més accessibles els accessos. A més hauria de donar-se la informació d’una manera més comprensible per a tots i totes així com implementar un servei d’atenció telefònica específica. En aquest sentit també es demanda la formació de personal per a realitzar atencions específiques als col·lectius de persones majors o que tinguen diversitat funcional. També recalca que després de l’obertura del debat, les pròpies entitats ja han començat a adonar-se de la problemàtica existent.
En la carta l’alcaldessa recorda la reducció de serveis extraordinària que s’ha vingut produint en els últims anys per fusions, retallades o per la pandèmia, propiciant especialment la digitalització dels serveis que s’ofereixen i reduint l’atenció a les persones usuàries, especialment d’aquests col·lectius el que suposa un fre per a les persones, i per un altre, les comissions, algunes elevades, que es cobren per la realització d’alguns dels serveis.
També assenyala que la digitalització d’aquests col·lectius ha d’anar realitzant-se des de les administracions, però no ha de ser un fre perquè es recupere l’atenció perduda i puguen informar-se o realitzar tràmits en els seus bancs.
